YC2JHZ - SOLO

MASALAH: Setelah sebulan menggunakan Apple iPhone, seorang pengguna menemui masalah pada ponsel berlayar sentuh tersebut. Semua program (gratis) yang di-download-nya dari Apples App Stores langsung tertutup (close) setelah start sehingga tidak dapat digunakan. Awalnya, solusi uninstall dan reinstall program melalui App Store Application bisa mengatasinya, tetapi lama kelamaan, solusi tersebut tidak efektif lagi.

iTunes sebagai penyelamat Masalah pada program-program dari Apple App Store banyak yang dapat diatasi melalui iTunes.

DIAGNOSIS: Pengguna iPhone tersebut membawa ke testlab CHIP. Spesialis ponsel dari CHIP Xonio Online langsung menduga sebuah masalah DRM: Apple berusaha melindungi softwarenya sebaik mungkin sehingga timbul konflik. Software gratis juga dilindungi dengan cara yang sama dan bisa bermasalah.

SOLUSI: Setelah menghapus semua program yang ada pada iPhone dan men-download kembali program gratis tersebut, CHIP men-synchronize PC dengan iPhone via iTunes. Yang pen­ting dilakukan di sini adalah memilih option untuk men-synchronize semua program. Selama sinkronisasi berlangsung, tampak sebuah laporan kesalahan de­ngan ca­tatan, pengguna tidak berhak menjalankan program pada PC tersebut. Konfirmasikan dengan "OK". Oleh karena prosesnya berhenti, maka aplikasinya masih belum berhasil di-synchronize. CHIP mengklik salah satu program dalam media library iTunes untuk mengizinkan penggunaan pada PC tersebut. Setelah itu, software Apple meminta password iTunes. Upaya sinkronisasi berikutnya berhasil tanpa masalah. Kini, semua program yang ter--install kembali ber­fungsi dengan baik.